"Bien accueillir ses publics et gérer les tensions".

Du 05 au 08 décembre 2016
au Palais des sports de Gosier

Prochainement, une formation AGECIF sur le thème "Bien accueillir ses publics et gérer les tensions". Elle se déroulera du 05 au 08 décembre 2016 au Palais des sports de Gosier
Au-delà des aptitudes naturelles, l’accueil requiert des compétences techniques et conceptuelles. Accueillir, c’est proposer, inciter, vendre une programmation tout autant qu’asseoir l’image et la réputation d’une structure. Mais c’est aussi savoir créer la bonne distance pour déjouer l’agressivité de certaines personnes insatisfaites ou turbulentes qu’elles soient en groupe ou seules, dans les salles ou à l’accueil.

Voir le programme:

http://metisgwa.com/wp/wp-content/uploads/2016/03/accueillir_ses_public_juin2016-1.pdf

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